Telefon ile Sipariş : 0850 303 0 184

Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK
Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor mu?
Mispacoz Online Alışveriş sitemizden sipariş oluşturmanız için üye olmanız gerekmektedir. Hızlı Üyelik oluşturmak için sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Hesabım” kısmına gelerek hızlı bir üyelik oluşturabilirsiniz.
Neden Üyelik Oluşturmalıyım?
Mispacoz kullanıcı hesabı hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kayıtlı tutmaktadır. Mispacoz Online Alışveriş’in sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilir ve istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Şifremi Unuttum Siteye Nasıl Giriş Yapacağım?
Üye Girişi sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterli olacaktır. Mispacoz Online Alışveriş tarafından e-posta adresinize gönderilen ilgili e-posta'daki adımları takip ederek şifrenizi yenileyebilirsiniz.
SİPARİŞ
Sepetimdeki Ürünleri Nasıl Satın Alabilirim?
Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda Adres Bilgileri kısmına yönlendirilerek gerekli bilgileri girdikten sonra ödeme kısmına gelerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz oluşturulduğunda başarıyla gerçekleştirildiğine dair bir uyarı SMS olarak kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilmektedir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize Mispacoz Online Alışveriş Sipariş Bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişimi Oluşturduktan Sonra Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra ürününüz kargoya verilmeden bizlerle iletişime geçerek değişim talebinizi farklı ürün, renk, beden şeklinde paylaşabilirsiniz. Değişim sağlamak istediğiniz üründe fiyat farkı var ise gerekli fark ödemeleri koşulu ile değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Siparişleriniz ARAS Kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizi https://www.mispacoz................kısmından takip edebilirsiniz.
ÖDEME
Aldığım Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dâhil Midir?
Mispacoz sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Ödeme Sırasında Sorun Yaşıyorum Ne Yapmalıyım?
0850 303 0 184 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Garanti Bankası ile Havale/EFT gerçekleştirebilirsiniz. İlgili Banka Bilgileri’ne tıklayarak bilgilere ulaşabilirsiniz. Havale/EFT gerçekleştirdikten sonra siparişinizin hızlı şekilde onaylanması için destek@mispacoz.com adresimize dekontu mail göndermenizi rica ederiz. EFT olarak gerçekleştirilen ödemelerde ise ilk iş günü ve mesai saatleri içerisinde siparişinizin onaylanacağını belirtmek isteriz.
Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var mı?
Kapıda ödeme ile kolayca sipariş verebilirsiniz. Kapıda Ödeme ile Kredi kartı, debit (banka) kartları ve nakit olarak ödemenizi kurye görevlisine yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme Ücreti Var mıdır ?
Kapıda Ödeme olarak oluşturduğunuz siparişlerde 5,00 TL Kapıda Ödeme ücreti bulunmaktadır.
Taksit Seçenekleriniz Nelerdir?
Ödeme kısmında kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT
Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.
Aras Kargo Haricinde Başka Kargo Şirketi İle Gönderim Yapabiliyor musunuz?
Aras Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı cep telefonu numaranıza bilgi için SMS gönderilmektedir. Bu SMS içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu https://www.suratkargo........ üzerinden takip edebilirsiniz.
Paket Hasarlı Geldi Teslim Almalı mıyım?
Hasarlı gelen sipariş kutusunu teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair “Durum Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM
Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra ürünün kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade gönderebilirsiniz. İadenizi tarafınıza gönderilen irsaliye ile birlikte Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak “Mispacoz Mehmet Nezih Özmen Mahallesi Zafer Caddesi Yıldırım Sokak No:22 Merter/Güngören/İSTANBUL” adresine gönderebilirsiniz. İade ürününüz incelendikten sonra, ödeme işleminize göre ücret iadeniz gerçekleştirilmektedir. İade işleminiz başlatıldıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilecektir. Siparişinizde yer alan iadelerinizi “İadelerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişimi Teslim Aldıktan Sonra Değişim Yapabilir Miyim?
Teslim aldığınız siparişlerinizdeki ürünler için Aras Kargo 1505141931209 anlaşma kodu ile karşı ödemeli olarak 7 iş günü içerisinde değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi Oluşturduktan Sonra İptal Edebilir miyim ?
Siparişinizi oluşturduktan sonra siparişiniz içerisinde yer alan istediğiniz ürünü bizlerle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişinizin iadesi 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.
İadesini Gerçekleştirdiğim Ürünün Kargo Ücretini Alabilir miyim ?
İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kapıda nakit ve kapıda kredi kartı işlemlerinde ödenen hizmet bedellerinin iadesi gerçekleştirilmemektedir.
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Kişisel Bilgilerimi Ne İçin Kullanıyorsunuz?
Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor . Mispacoz müşterisi olarak alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. “Sipariş verdiğiniz zaman,Hesap oluşturduğunuz zaman” kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır. Üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
WhatsApp Destek: +90 542 835 2020
24 Saat içerisinde geri dönüş yapılacaktır, daha acil konular için "Canlı Yardım" adımından destek alabilirsiniz.
E-Posta Destek:destek@mispacoz.com
Hafta içi: 09:00-18:30
Cumartesi: 09:00-15:00
Destek Hattı: 0850 303 0184
Hafta içi: 09:00-18:30
Cumartesi: 09:00-15:00